Verifique se você excluiu arquivos da conta correta e revisou a Lixeira do Drive. Após uma exclusão grande, o Google informa que os totais de armazenamento podem levar 48 a 72 horas para atualizar. Evite excluir mais arquivos só porque o número ainda não mudou.
Você removeu um lote de arquivos, voltou para a página de armazenamento e viu o mesmo número. Isso não significa necessariamente que a limpeza falhou. Siga estas verificações na ordem para não perder arquivos que queria manter.
Verifique a conta antes de qualquer coisa
Compare o endereço de e-mail no Drive com a conta que mostra o aviso de armazenamento. Um navegador pode ter várias contas do Google abertas ao mesmo tempo. Mantenha a página de armazenamento e os arquivos que está revisando em abas da mesma conta.
Anote o que você mudou e quando. Uma nota curta como 'removi exportações antigas do meu Drive pessoal esta manhã' é mais útil para resolver problemas do que limpar pastas desconhecidas repetidamente.
Olhe na Lixeira e revise com atenção
Mover um arquivo do Drive para a Lixeira é diferente de removê-lo permanentemente. Itens na Lixeira ainda ocupam espaço. Abra a Lixeira, veja o que tem lá e exclua permanentemente apenas os itens que tem certeza que não precisa mais.
Não esvazie a Lixeira como uma etapa automática de solução de problemas. Se você não tiver certeza sobre um arquivo, restaure-o e inspecione-o primeiro. Uma verificação mais lenta é melhor do que descobrir depois que a única cópia de um documento desapareceu.
Fonte: Ajuda do Google
Dê tempo para o total de armazenamento ser atualizado
A orientação atual do Google permite que 48 a 72 horas para que os totais de armazenamento sejam atualizados após a exclusão de muitos arquivos. Atualizar a página repetidamente não acelerará esse processo.
Se você já revisou a Lixeira, faça uma pausa antes de outra rodada de exclusão. Anote o total atual e verifique novamente mais tarde. Se o número continuar errado após esse período, use a ajuda de armazenamento do Google e explique o que foi removido, em qual conta e quando.
Fonte: Ajuda do Google
Verifique o que ainda está usando espaço
Volte para o detalhamento do armazenamento da conta. Uma limpeza pode ter sucesso mesmo deixando a conta quase cheia se os arquivos removidos forem pequenos em comparação com o restante. Observe a mudança no espaço, e não o número de arquivos excluídos.
Se o espaço restante for principalmente mídia útil do Drive, reduzir o tamanho desses arquivos pode ser mais útil do que excluir mais documentos. Se o total vier de outro serviço, trabalhe lá em vez disso. O FreeUp só reduz arquivos suportados no Google Drive.