Kontrollera att du raderade filer från rätt konto och granskade Drives papperskorg. Efter en stor radering kan det ta 48 till 72 timmar för Google att uppdatera lagringssummorna. Undvik att radera mer bara för att siffran inte har ändrats än.
Du tog bort en mängd filer, gick tillbaka till lagringssidan och såg samma siffra. Det betyder inte nödvändigtvis att rensningen misslyckades. Gå igenom dessa kontroller i ordning så att du inte förlorar filer du ville behålla.
Kontrollera kontot före allt annat
Jämför e-postadressen i Drive med kontot som visar lagringsvarningen. En webbläsare kan ha flera Google-konton öppna samtidigt. Håll lagringssidan och filerna du granskar i flikar för samma konto.
Skriv ner vad du ändrade och när. En kort anteckning som 'tog bort gamla exportfiler från min personliga Drive i morse' är mer användbar för felsökning än att upprepade gånger rensa okända mappar.
Titta i papperskorgen och granska den noga
Att flytta en Drive-fil till papperskorgen är inte samma sak som att ta bort den permanent. Objekt i papperskorgen använder fortfarande utrymme. Öppna papperskorgen, gå igenom vad som finns där och ta bara bort permanent de objekt du är säker på att du inte behöver längre.
Töm inte papperskorgen som ett automatiskt felsökningssteg. Om du är osäker på en fil, återställ den och kontrollera den först. En långsammare kontroll är bättre än att upptäcka senare att den enda kopian av ett dokument är borta.
Källa: Google Hjälp
Ge lagringen tid att uppdatera totalsumman
Googles nuvarande riktlinjer tillåter 48 till 72 timmar för att lagringssummor ska uppdateras efter att många filer tagits bort. Att uppdatera sidan flera gånger snabbar inte på processen.
Om du redan har granskat papperskorgen, pausa innan du tar bort fler filer. Notera den aktuella totalsumman och kontrollera igen senare. Om siffran fortfarande är fel efter den tiden, använd Googles lagringshjälp och förklara vad du tog bort, vilket konto det gällde och när.
Källa: Google Hjälp
Kontrollera vad som fortfarande använder utrymme
Gå tillbaka till kontots lagringsöversikt. En rensning kan lyckas även om kontot nästan är fullt om de borttagna filerna var små jämfört med resten. Titta på förändringen i utrymme, inte bara antalet borttagna filer.
Om det återstående utrymmet mest består av användbara Drive-filer kan det vara bättre att göra dessa filer mindre än att ta bort fler dokument. Om totalsumman kommer från en annan tjänst, arbeta där istället. FreeUp krymper endast stödda filer i Google Drive.