Убедитесь, что вы удалили файлы из нужного аккаунта и проверили корзину на Диске. После большого удаления Google сообщает, что обновление данных о хранилище может занять от 48 до 72 часов. Не удаляйте больше файлов только потому, что число ещё не изменилось.
Вы удалили группу файлов, вернулись на страницу хранилища и увидели тот же объём. Это не обязательно значит, что очистка не удалась. Следуйте этим проверкам по порядку, чтобы не потерять нужные файлы.
Сначала проверьте аккаунт
Сравните адрес электронной почты в Диске с аккаунтом, где появилось предупреждение о хранилище. В браузере может быть открыто несколько аккаунтов Google одновременно. Держите страницу хранилища и файлы, которые проверяете, в вкладках одного и того же аккаунта.
Запишите, что и когда вы изменили. Короткая заметка, например «удалил старые экспорты с личного Диска сегодня утром», поможет быстрее разобраться, чем постоянное очищение незнакомых папок.
Посмотрите в корзину и внимательно её проверьте
Перемещение файла на Диске в корзину отличается от его окончательного удаления. Элементы в корзине всё ещё занимают место. Откройте корзину, просмотрите содержимое и окончательно удаляйте только те файлы, в которых уверены, что они больше не нужны.
Не очищайте Корзину автоматически для решения проблем. Если вы не уверены в файле, восстановите его и проверьте сначала. Медленная проверка лучше, чем потеря единственной копии документа.
Источник: Справка Google
Дайте времени для обновления общего объема хранения
Текущие рекомендации Google позволяют 48 до 72 часов для обновления общего объема хранения после удаления большого количества файлов. Повторное обновление страницы не ускорит этот процесс.
Если вы уже проверили Корзину, сделайте паузу перед следующим удалением. Запишите текущий общий объем и проверьте позже. Если число не изменится после этого времени, обратитесь в службу поддержки Google и объясните, что удалили, в каком аккаунте и когда.
Источник: Справка Google
Проверьте, что еще занимает место
Вернитесь к разбивке хранения аккаунта. Очистка может быть успешной, но аккаунт останется почти полным, если удаленные файлы были маленькими по сравнению с остальными. Обращайте внимание на изменение объема, а не на количество удаленных файлов.
Если оставшееся место занято в основном полезными медиафайлами Drive, уменьшение их размера может быть полезнее, чем удаление документов. Если объем занято другим сервисом, работайте там. FreeUp уменьшает размер только поддерживаемых файлов в Google Диске.